Vous êtes libre de vous désinscrire à tout moment en décochant les options d’abonnement dans les paramètres de votre compte. Selon la nouvelle réglementation, cela s’appelle le Droit de rétractation, qui vous permet de nous informer que vous ne désirez plus recevoir de messages promotionnels de notre part. Nous recueillons et traitons vos données personnelles pour la durée nécessaire uniquement.

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Pour pouvoir vous offrir des prix aussi bas, nous groupons toutes les commandes passées sur le site. Tous les sept jours, nous lançons la fabrication d’un lot. Le temps restant avant ce lancement est affiché sur le compteur. Si vous tardez, le décompte expire et il vous faudra attendre le prochain lot, ce qui retarde d’autant le délai de votre livraison.

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MADE.com conserve vos données personnelles en toute sécurité et les utilise uniquement dans le cadre de votre activité sur notre site. Si vous avez accepté de communiquer vos données personnelles à une tierce partie via MADE.com, nous ne les partagerons que dans le cadre des besoins inhérents à la requête.

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Une multitude d’explications sont envisageables. Tout d’abord, vérifiez que votre carte de crédit fait bien partie de celles que nous acceptons (Visa, Mastercard, etc.). Assurez-vous d’avoir bien renseigné les informations correspondant à votre carte et à votre adresse de facturation (en France métropolitaine ou Belgique). Si malgré tout, la transaction échoue à nouveau, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire.

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Toute information liée à un sujet de données permettant directement ou indirectement l’identification de la personne. Cela peut être un nom, une photo, une adresse e-mail, des coordonnées bancaires, des posts sur les réseaux sociaux, des informations médicales, ou l’adresse IP d’un ordinateur.

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MADE.com fait office de « contrôleur de données » pour les informations que vous nous confiez. Pour vous fournir la meilleure expérience utilisateur possible et vous offrir un contenu adapté, il nous est parfois utile de récolter des informations concernant vos habitudes de navigation.

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Vous pouvez modifier vos données personnelles en cliquant ici. Vous pouvez également modifier vos adresses de livraison sur vos commandes en cours en cliquant ici.

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Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez choisir “mot de passe oublié” et nous vous en enverrons un nouveau automatiquement sous quelques minutes. Pensez à vérifier votre dossier courrier indésirable de votre boîte e-mail.

Une fois connecté, vous pourrez :

- Suivre votre / vos commande(s) et vérifier leur(s) date d’expédition;

- Obtenir vos informations de livraison si votre commande a été expédiée ;

- Télécharger votre facture (comprenant la TVA);

- Modifier votre adresse de livraison (si votre commande n’a pas été expédiée); - Retarder l’expédition de votre commande, si vous n’êtes pas encore prêt à la recevoir (vous pouvez retarder l'expédition de votre commande jusqu’à un maximum de 3 mois).

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Tout d'abord, bienvenue chez MADE.com, nous sommes ravis que vous souhaitiez effectuer votre première commande !

Pour commencer, nous vous conseillons de créer votre compte, et après libre à vous d’ajouter les produits qui vous plaisent à votre panier. Pour le reste, on vous laisse découvrir par vous-même. Si vous avez une question, contactez nous, des conseillers de clientèle seront heureux de vous répondre !

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Si un produit est épuisé, nous vous invitons à cliquer sur le bouton "Être alerté de la prochaine disponibilité". Dès son retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.

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Nous ne pouvons pas traiter de commande par téléphone. N’hésitez pas à nous contacter. Notre Service Client pourra vous guider pas-à-pas lors de votre commande.

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Dans l'espace dédié à nos Conditions Générales de Vente, vous trouverez plus d'informations au sujet du RGPD et de ses implications : https://www.made.com/fr/confidentialite/ 

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Vous pouvez changer d’avis à tout moment. Il suffit pour cela de configurer vos préférences dans Mon compte ou à la fin de chaque e-mail en cliquant sur le lien de désinscription immédiate.

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