Nous sommes désolés. Il y a eu des retards imprévus, repoussant la date d'expédition de votre commande. Nous sommes conscients que cette situation n’est pas idéale et savons combien vous êtes pressé(e) de recevoir votre commande - nous aussi, il nous tarde que vous puissiez l’accueillir chez vous. Ainsi, nous mettons tout en œuvre pour que vous la receviez dans les plus brefs délais.
La demande en décoration d’intérieur et mobilier n’a fait que croître et fait pression sur les fabricants et artisans qui confectionnent nos produits. Des retards portuaires importants engendrent également des délais inhabituels dans nos livraisons.
Comment allons nous résoudre cette situation ? Grâce à de nouveaux centres de distribution pour accélérer les expéditions et réduire les délais, afin que vos articles soient auprès de vous au plus tôt. Nous avons également renforcé notre équipe du service client, pour qu’il y ait toujours quelqu’un de disponible pour vous.
Vous pouvez trouver les informations relatives à votre commande dans la section « Mon compte » de notre site Web. Vous y trouverez les dernières mises à jour quant à la date à laquelle nous prévoyons d'expédier votre commande - elle peut donc changer au cours de son acheminement jusqu’à chez vous.
Si vous n'avez pas créé de compte, entrez simplement l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande et cliquez sur « mot de passe oublié » pour avoir accès à votre espace perso.
Profiter de votre commande, c’est tout ce qui devrait compter. C’est pourquoi nous cherchons toujours comment nous améliorer et innover, pour que chaque expérience avec MADE soit meilleure que la précédente.